返金ポリシー

返品・返金ポリシー

WALTONでは、商品の返品・交換につきましては、原則として「初期不良」または「発送商品間違い」の場合のみ受け付けております。お客様のご都合（サイズが合わない、イメージと違う等）による返品・交換には応じられませんので、あらかじめご了承ください。

返品・交換の条件

商品到着日から7日間以内に生じました初期不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、交換もしくは修理（困難な場合は返金）にて対応いたします。

返品・交換の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

お手続き方法と返送先

返品を開始する場合は、商品到着後7日以内に cs@waltonflyfish.com までお問い合わせください。事前のご連絡なく返送された商品は受け付けられません。

WALTONにてご連絡を確認後、返送手順をご案内いたします。なお、初期不良、発送商品間違いの場合の返品送料はWALTON着払いにて負担いたします。

【返品先住所】
〒192-0046
東京都八王子市明神町1-27-9 テクノピア八王子1F
株式会社ウォルトン 宛
電話番号：042-642-1731

破損および問題

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外 / 返品不可商品

前述の通り、初期不良や誤発送以外のお客様都合による返品はお断りしております。また、申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品も受け付けることができません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

交換

初期不良・誤発送の場合は原則として交換、または修理にて対応させていただきます。万が一、代替品の在庫がない等の理由で交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。

返金

返品いただいた商品がWALTONに受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認されるか否か（初期不良等の条件を満たしているか）もお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。

銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。返品を承認してから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、cs@waltonflyfish.com までお問い合わせください。